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Quels leviers RH pour optimiser l’expérience client dans la distribution ?

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Face à la montée en puissance des achats en ligne, le commerce de détail comme la grande distribution, ont pour ambition de réinventer l’expérience client en magasin afin de perdurer dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Avec 72% des consommateurs qui appréhendent le développement des outils numériques et de l’Intelligence Artificielle en tant que facteur favorisant la déshumanisation du commerce, la qualité du personnel sur l’espace de vente devient plus que jamais essentiel.

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Comment bien gérer une crise à l’échelle des RH ?

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Cette année encore, la récente montée fulgurante des eaux de la Seine, a fait ressurgir les inquiétudes relatives à une inondation majeure de la Capitale, susceptible de paralyser notamment le tissu économique local. Au même titre que pour toute autre typologie de crise (crise pandémique, sécuritaire, cyberattaques, défaillance des infrastructures nationales…), les entreprises se doivent d’assurer leur résilience en cas de forte crue. L’enjeu : limiter au mieux la perte de chiffre d’affaires lors cette période trouble afin d’assurer leur pérennité.

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Accord de branche vs Accord d’entreprise

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Accord d’entreprise vs accord de branche : 3 changements inhérents au Temps de Travail impactants pour votre entreprise

Première loi d’envergure de ce mandat présidentiel, la réforme du code du travail est actée. Les nouvelles ordonnances ont des conséquences majeures sur le dialogue social au sein des entreprises. Ainsi désormais, un accord d’entreprise peut s’écarter d’un accord de branche, notamment pour les thèmes classés dans le Bloc 3 (article L2253-3 du Code du Travail). L’objectif ainsi visé : simplifier les négociations en permettant aux dirigeants d’ajuster les dispositions légales du Code du Travail et des branches, aux contraintes et spécificités de leur entreprise.

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Trois idées reçues sur le détachement de Collaborateurs

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La parole à… Benoit Ozan, co-fondateur et COO de OuiTeam

La France est l’un des pays de l’Union Européenne qui envoie le plus de salariés exercer temporairement une activité professionnelle dans un autre pays de l’UE et qui, dans le même temps, accueille sur son territoire le plus de travailleurs détachés. Selon les dernières statistiques de la Direction générale du travail, le Ministère du Travail a enregistré 127 576 déclarations de détachement de travailleurs en France en 2016, concernant au total 354 151 salariés.

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Les 5 coûts cachés du Contrat à Durée Déterminée : plus insidieux qu’on ne le croit !

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Si 85 % des salariés français sont en CDI, 87 % des nouvelles embauches se font désormais en CDD et ce, pour des durées de plus en plus courtes, souvent inférieures à 1 mois. Plébiscités pour faire face à une croissance ponctuelle d’activité ou pour remplacer un collaborateur absent, le CDD engendre néanmoins des coûts additionnels non négligeables (indemnité compensatrice de congés payés, prime de précarité…). Par ailleurs, la récente annonce du gouvernement autour de la mise en place d’un bonus-malus applicable aux organisations faisant massivement appel aux contrats courts, pourrait également accroître le coût de ces embauches.

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3 solutions technologiques innovantes pour améliorer réellement l’expérience salarié

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Que l’on parle de marque employeur, d’attraction des talents ou de fidélisation des collaborateurs, l’expérience salarié est sur toutes les lèvres au sein des DRH. Née d’une symétrie des attentions avec l’expérience client, la notion d’expérience salarié est devenue un levier fort pour diffuser une image moderne de l’entreprise en externe et susciter de l’engagement en interne. Zoom sur trois solutions technologiques, créées par des start-up ou entreprises innovantes, qui apportent une vraie plus-value en matière d’expérience salarié.

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Politique de rémunération et performance des salariés : un lien à entretenir

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Le niveau des salaires, et plus largement la politique de rémunération et d’augmentation des salariés, ont de nombreux impacts sur l’entreprise et son fonctionnement. Parce qu’elle joue un rôle majeur dans la motivation des salariés, la rémunération influence directement leur performance. Passage en revue des fondamentaux pour déployer une politique de rémunération porteuse d’engagement et de résultat.

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Surcroît d’activité avant les fêtes : l’intérim, passage obligé ?

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Les semaines qui précèdent les réveillons de Noël et du Nouvel An constituent à la fois une formidable opportunité économique pour de nombreux secteurs et un véritable défi en matière de gestion des effectifs de terrain. Si le recours à l’intérim est souvent le choix par défaut pour répondre à l’urgence, existe-t-il d’autres solutions permettant d’ajuster les forces de travail ?

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Quel est l’impact de la RSE sur la performance économique de l’entreprise ?

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Une organisation préoccupée par sa compétitivité peut-elle, en même temps, avoir le souci de sa responsabilité sociale ? Souvent perçue comme une contrainte supplémentaire par les dirigeants, éventuellement comme un bon sujet de communication, la RSE (responsabilité sociale de l’entreprise) peut-elle être un moteur de performance économique pour l’entreprise ?

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A-t-on toujours intérêt à externaliser la paie ?

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Externaliser sa paie n’est pas une décision anodine. D’après diverses statistiques, environ 40 % des grands groupes auraient aujourd’hui fait ce choix. Quels sont les bénéfices concrets de l’externalisation de la paie pour l’entreprise ? Baisser le coût de la gestion de la paie est-il réellement le principal intérêt de ce mode d’organisation ?

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